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El servicio de atención al cliente en las entidades de crédito
por Barral Varela, Guillermo
Publicado: Centro de Estudios de Consumo. Universidad de Castilla-La Mancha 2013
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10
La profecía de la Administración inteligente
por Alamo, Oscar del
Publicado: Universitat Oberta de Catalunya 2008
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