Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

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Salud de los Trabajadores, ISSN 1315-0138, Vol. 29, Nº. 1, 2021, pags. 47-58

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Agotamiento emocional
Enfermería
Satisfacción en el trabajo
Emotional exhaustion
Nursing
Job satisfaction

Agotamiento emocional
Enfermería
Satisfacción en el trabajo
Emotional exhaustion
Nursing
Job satisfaction
Vásquez Trespalacios, Elsa María
Torres Panesso, Martha Cecilia
Aranda Beltrán, Carolina
Contreras Estrada, Mónica Isabel
Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

Objective: to understand the perceptions nurses have regarding emotional exhaustion and its consequences on the worker, the patient and the organization. Method: In 2019, we conducted a qualitative study in Medellin (Colombia), through in-depth interviews with nursing professionals, in whom the sources and consequences of emotional exhaustion were explored until reaching theoretical saturation. The study was approached using a phenomenological perspective and analysis. Results: during the interviews, seven themes emerged as generators of emotional exhaustion: nursing work, excessive administrative tasks, family-work conflict, relationship, lack of control over work, work overload and negative outcomes observed in patients. Consequences of emotional exhaustion included patient safety errors, job dissatisfaction and low productivity. Conclusion: emotional exhaustion is a complex experience. Our results indicate some potential areas for intervention in nurses, including communication with patients and families, greater job control and realistic expectations regarding health care outcomes. Administrative tasks and participation in decision-making groups within health institutions must be conducted out based on an evaluation of the relevance and workload of each nursing professional.

Article

Vásquez Trespalacios, Elsa María
Torres Panesso, Martha Cecilia
Aranda Beltrán, Carolina
Contreras Estrada, Mónica Isabel

Vásquez Trespalacios, Elsa María
Torres Panesso, Martha Cecilia
Aranda Beltrán, Carolina
Contreras Estrada, Mónica Isabel

Vásquez Trespalacios, Elsa María

Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organización

2021

https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=8315271

1726223309824065536

dialnet-ar-18-ART00015146852022-03-01Percepción social del agotamiento emocional en profesionales de enfermería: experiencias con el paciente y la organizaciónVásquez Trespalacios, Elsa MaríaTorres Panesso, Martha CeciliaAranda Beltrán, CarolinaContreras Estrada, Mónica IsabelAgotamiento emocionalEnfermeríaSatisfacción en el trabajoEmotional exhaustionNursingJob satisfactionObjective: to understand the perceptions nurses have regarding emotional exhaustion and its consequences on the worker, the patient and the organization. Method: In 2019, we conducted a qualitative study in Medellin (Colombia), through in-depth interviews with nursing professionals, in whom the sources and consequences of emotional exhaustion were explored until reaching theoretical saturation. The study was approached using a phenomenological perspective and analysis. Results: during the interviews, seven themes emerged as generators of emotional exhaustion: nursing work, excessive administrative tasks, family-work conflict, relationship, lack of control over work, work overload and negative outcomes observed in patients. Consequences of emotional exhaustion included patient safety errors, job dissatisfaction and low productivity. Conclusion: emotional exhaustion is a complex experience. Our results indicate some potential areas for intervention in nurses, including communication with patients and families, greater job control and realistic expectations regarding health care outcomes. Administrative tasks and participation in decision-making groups within health institutions must be conducted out based on an evaluation of the relevance and workload of each nursing professional.Objetivo: comprender las percepciones de los profesionales de enfermería sobre el agotamiento emocional y sus consecuencias sobre el trabajador, el paciente y la organización. Método: a partir de un diseño cualitativo se realizó un estudio en la ciudad de Medellín, en el año 2019, por medio de entrevistas en profundidad, a profesionales en enfermería, en quienes se indago sobre las fuentes y consecuencias del agotamiento emocional, hasta alcanzar la saturación teórica. El estudio se abordó con una perspectiva y un análisis fenomenológico. Resultados: durante las entrevistas emergieron siete temas como generadores de agotamiento emocional; quehacer propio de la enfermería, exceso de labores administrativas, conflicto familia-trabajo, relacionamiento, falta de control sobre el trabajo, sobrecarga de trabajo y los desenlaces negativos observados en los pacientes. Como consecuencias del agotamiento emocional se identifican las fallas sobre la seguridad del paciente, insatisfacción laboral y baja productividad. Conclusión: el agotamiento emocional es una experiencia compleja, nuestros resultados señalan algunas áreas potenciales para su intervención en los profesionales de la enfermería, tales como la comunicación con los pacientes y familias, el aumento del control sobre el trabajo y las expectativas realistas en la atención en salud. El trabajo de tipo administrativo y la participación en instancias de decisión dentro de las instituciones de salud, deberán realizarse con base en la evaluación de la pertinencia y de carga laboral de cada profesional de enfermería.2021text (article)application/pdfhttps://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=8315271(Revista) ISSN 1315-0138Salud de los Trabajadores, ISSN 1315-0138, Vol. 29, Nº. 1, 2021, pags. 47-58spaLICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI