La gestión del conocimiento en el proceso de transformación digital en tiempos de COVID-19 en una oficina de servicios de una institución de educación superior
Currently the main asset in organizations is knowledge as it allows them to be more innovative. Knowledge comprises thoughts stored in human memory through learning. It becomes definitions, references and technologies. In organizations, knowledge generation is continuous, in order to maximize it...
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| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=7596879 |
| Source: | Derecom, ISSN 1988-2629, Nº. 29, 2020 |
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dialnet-ar-18-ART0001412052
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Dialnet AR
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Derecom, ISSN 1988-2629, Nº. 29, 2020
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Spanish
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Gestión del conocimiento
Transformación digital Comunicación COVID-19 Knowledge management Digital transformation Communication COVID-19 |
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Gestión del conocimiento
Transformación digital Comunicación COVID-19 Knowledge management Digital transformation Communication COVID-19 Vázquez González, Edgar René Romero Hidalgo, Jorge Alberto La gestión del conocimiento en el proceso de transformación digital en tiempos de COVID-19 en una oficina de servicios de una institución de educación superior |
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Currently the main asset in organizations is knowledge as it allows them to be more innovative.
Knowledge comprises thoughts stored in human memory through learning. It becomes
definitions, references and technologies. In organizations, knowledge generation is continuous,
in order to maximize it and to apply it. Hence the relevance of managing knowledge, understood
as all the actions made by employees in an organization linked to procedures, technologies &
systems of the organization that add value to products or services (Ikujiro Nonaka, 1994).
In this paper we describe the way knowledge management helped to carry out the
digital transformation process of a public desk in a higher education institution. Moreover, the
spread of the SARS-CoV-2 virus (COVID-19) intensified the pathway.
Here, the methodology follows a qualitative approach and is based upon a case study.
We mean to show how to manage knowledge and how employees are involved in the digital
transformation process of the services provided by the human resources desk at the
organization analysed. With this work we suggest a pattern for organizations with similar traits,
in processes of digital transformation.
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Vázquez González, Edgar René
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La gestión del conocimiento en el proceso de transformación digital en tiempos de COVID-19 en una oficina de servicios de una institución de educación superior
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dialnet-ar-18-ART00014120522020-10-17La gestión del conocimiento en el proceso de transformación digital en tiempos de COVID-19 en una oficina de servicios de una institución de educación superiorVázquez González, Edgar RenéRomero Hidalgo, Jorge AlbertoGestión del conocimientoTransformación digitalComunicaciónCOVID-19Knowledge managementDigital transformationCommunicationCOVID-19Currently the main asset in organizations is knowledge as it allows them to be more innovative. Knowledge comprises thoughts stored in human memory through learning. It becomes definitions, references and technologies. In organizations, knowledge generation is continuous, in order to maximize it and to apply it. Hence the relevance of managing knowledge, understood as all the actions made by employees in an organization linked to procedures, technologies & systems of the organization that add value to products or services (Ikujiro Nonaka, 1994). In this paper we describe the way knowledge management helped to carry out the digital transformation process of a public desk in a higher education institution. Moreover, the spread of the SARS-CoV-2 virus (COVID-19) intensified the pathway. Here, the methodology follows a qualitative approach and is based upon a case study. We mean to show how to manage knowledge and how employees are involved in the digital transformation process of the services provided by the human resources desk at the organization analysed. With this work we suggest a pattern for organizations with similar traits, in processes of digital transformation.En la actualidad, el principal activo de las organizaciones es el conocimiento ya que les permite ser más innovadoras. El conocimiento comprende los pensamientos almacenados en la memoria humana a través del aprendizaje lo que se traduce en definiciones, referencias y tecnologías. En las organizaciones la generación de conocimiento es una constante, a fin de potenciarlo y aplicarlo. De ahí la relevancia de gestionar el conocimiento, propuesto como la actividad empleada por las personas de una organización que se articula con los procesos, tecnologías, sistemas de la organización agregando valor a los productos o servicios (Ikujiro Nonaka, 1994). El presente estudio describe cómo la gestión del conocimiento coadyuvó a realizar el proceso de transformación digital en una oficina de servicios en una Institución de Educación Superior y como a partir de la contingencia sanitaria provocada por la propagación del virus SARS-CoV-2 (COVID-19) se intensificó el referido proceso. El estudio tiene un enfoque de tipo cualitativo y adopta como estrategia metodológica el caso de estudio. En el trabajo se ilustra la manera en que se gestiona el conocimiento y como se involucran los actores en el proceso de transformación digital de los servicios que presta la oficina de recursos humanos de la organización estudiada. Se espera que este trabajo sea un referente para organizaciones con características similares, en procesos de transformación digital.2020text (article)application/pdfhttps://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=7596879(Revista) ISSN 1988-2629Derecom, ISSN 1988-2629, Nº. 29, 2020spaLICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI
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