Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

dialnet-ar-18-ART0001594709

dialnet

Dialnet

Dialnet AR

Revista española de la transparencia, ISSN 2444-2607, Nº. 16, 2023 (Ejemplar dedicado a: Revista Española de la Transparencia número 16 (Primer semestre. Enero - junio 2023)), pags. 217-243

Spanish

Administración electrónica
brecha digital
envejecimiento
inclusión digital
alfabetización mediática
eGovernment
digital divide
elderly
einclusion
digital literacy

Administración electrónica
brecha digital
envejecimiento
inclusión digital
alfabetización mediática
eGovernment
digital divide
elderly
einclusion
digital literacy
Sánchez Valle, María
Llorente Barroso, Carmen
Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

Despite the advantages provided by digital administration, not all social groups, including the elderly, are prepared to face this new form of relationship with the Administration. In Spain, seniors' use of e-administration is very limited; however, public administrations are moving towards digitalisation, which has accelerated due to the pandemic. The main objective of this research is to study in depth the relationship between Spanish people over 60 years of age and e-administration. A methodological triangulation is proposed, based on two qualitative techniques: focus groups made up of Spaniards over 60 and the Delphi method applied to eight experts in ICT management in the private and public sectors. The results show an interest of the older public in participating in administrative procedures, but also their lack of knowledge to be able to do so to their advantage. The experts state that there are initiatives aimed at this group, although there is no consensus on the type of actions that should be implemented. In this sense, it is evident that the older public is not a priority for the digital strategy of public organisations.

Article

Sánchez Valle, María
Llorente Barroso, Carmen

Sánchez Valle, María
Llorente Barroso, Carmen

Sánchez Valle, María

Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digital

2023

https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=8913022

1765017782241460224

dialnet-ar-18-ART00015947092023-05-03Desafíos de la administración electrónica para la inclusión de las personas mayores en la sociedad digitalSánchez Valle, MaríaLlorente Barroso, CarmenAdministración electrónicabrecha digitalenvejecimientoinclusión digitalalfabetización mediáticaeGovernmentdigital divideelderlyeinclusiondigital literacyDespite the advantages provided by digital administration, not all social groups, including the elderly, are prepared to face this new form of relationship with the Administration. In Spain, seniors' use of e-administration is very limited; however, public administrations are moving towards digitalisation, which has accelerated due to the pandemic. The main objective of this research is to study in depth the relationship between Spanish people over 60 years of age and e-administration. A methodological triangulation is proposed, based on two qualitative techniques: focus groups made up of Spaniards over 60 and the Delphi method applied to eight experts in ICT management in the private and public sectors. The results show an interest of the older public in participating in administrative procedures, but also their lack of knowledge to be able to do so to their advantage. The experts state that there are initiatives aimed at this group, although there is no consensus on the type of actions that should be implemented. In this sense, it is evident that the older public is not a priority for the digital strategy of public organisations.A pesar de las ventajas que proporciona la administración digital, no todos los colectivos sociales, entre ellos el de las personas mayores, están preparados para afrontar esta nueva forma de relación con la Administración. En España el uso que los seniors realizan de la administración electrónica es muy limitado, sin embargo, las administraciones públicas están avanzado hacia la digitalización que se ha acelerado a causa de la pandemia. El objetivo principal de esta investigación es profundizar en la relación de las personas españolas mayores de 60 años con la administración electrónica. Se plantea una triangulación metodológica apoyada en dos técnicas cualitativas, los grupos de discusión integrados por españoles de más de 60 años y el método Delphi aplicado a ocho expertos en gestión de las TICs de ámbito privado y público. Los resultados demuestran un interés del público mayor por participar en los procedimientos administrativos, pero también su falta de conocimiento para poder hacerlo con aprovechamiento. Los expertos declaran que existen iniciativas dirigidas a este colectivo, aunque no hay un consenso sobre el tipo de acciones que deberían implementarse. Se evidencia que el público mayor no es prioritario para la estrategia digital de las organizaciones públicas.2023text (article)application/pdfhttps://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=8913022(Revista) ISSN 2444-2607Revista española de la transparencia, ISSN 2444-2607, Nº. 16, 2023 (Ejemplar dedicado a: Revista Española de la Transparencia número 16 (Primer semestre. Enero - junio 2023)), pags. 217-243spaLICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI