Mediación mixta para la resolución de conflictos entre profesionales sanitarios
Las organizaciones sanitarias son especialmente vulnerables a la aparición de conflictos y a la falta de acuerdo. Cuando el conflicto aparece en Servicios sanitarios la calidad asistencial y sus resultados se estancan o incluso empeoran. La consecución de acuerdos no solo mejora el ambiente de tr...
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| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=8376388 |
| Source: | DS : Derecho y salud, ISSN 1133-7400, Vol. 31, Nº. 1, 2021, pags. 223-229 |
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Las organizaciones sanitarias son especialmente vulnerables a la aparición de conflictos y a
la falta de acuerdo. Cuando el conflicto aparece en
Servicios sanitarios la calidad asistencial y sus resultados se estancan o incluso empeoran. La consecución de acuerdos no solo mejora el ambiente de
trabajo, también fomenta la reflexión colectiva y el
diseño de planes estratégicos de futuro. Los cambios
organizacionales o relacionales dentro de las Instituciones sanitarias derivan en mejoras asistenciales,
retención de talento, satisfacción e implicación de
los profesionales.
La mediación es un recurso de resolución de
conflictos ya establecidos cuando hay intereses enfrentados. El mediador, desde la imparcialidad y
confidencialidad, reúne a las partes para que lleguen
a acuerdos beneficiosos pata todos, generalmente
con soluciones imaginativas.
El objetivo de este trabajo es en primer lugar
analizar las opiniones y percepciones de los profesionales sanitarios con relación a los conflictos que
ocurren en su centro de trabajo en base a un estudio
original de opinión; en segundo lugar proponer fórmulas para su resolución basadas en las técnicas de
mediación, entre ellas la mediación mixta; y en tercer lugar plantear los procesos más apropiados para
desarrollarse en el seno de las organizaciones sanitarias y los colegios profesionales, contemplando la
normativa vigente. |
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