El marco regulador en proyecto en España para la resolución alternativa de conflictos: ¿nuevas perspectivas para las reclamaciones de consumo?
With Law 7/2017, the legislator intends to favor the development and qualification of alternative consumer dispute resolution systems to promote consumer confidence, although this task has not yet finished. Proof of this is the legislative initiative presented by the Spanish legislator for conflict...
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
2019
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| Online Access: | https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=7078078 |
| Source: | Revista española de derecho internacional, ISSN 0034-9380, Vol. 71, Nº 2, 2019, pags. 145-170 |
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dialnet-ar-18-ART0001440219
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Revista española de derecho internacional, ISSN 0034-9380, Vol. 71, Nº 2, 2019, pags. 145-170
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Derecho europeo mediación extrajudicial de consumo reclamaciones en el sector del transporte aéreo resolución alternativa de litigios alternative litigation resolution claims in the air transport sector European Law extrajudicial consumer mediation Spanish law |
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Derecho español
Derecho europeo mediación extrajudicial de consumo reclamaciones en el sector del transporte aéreo resolución alternativa de litigios alternative litigation resolution claims in the air transport sector European Law extrajudicial consumer mediation Spanish law Marchal Escalona, Nuria El marco regulador en proyecto en España para la resolución alternativa de conflictos: ¿nuevas perspectivas para las reclamaciones de consumo? |
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With Law 7/2017, the legislator intends to favor the development and qualification of alternative consumer dispute resolution systems to promote consumer confidence, although this task has not yet finished. Proof of this is the legislative initiative presented by the Spanish legislator for conflict resolution in the field of air transport and in which an ad hoc procedure is designed for this type of claims. Its general assessment, although positive, is susceptible to improvement for its complete adaptation to European Law and Law 7/2007.
However, we believe that it is necessary for the Spanish legislator to bet on the development of joint and coordinated channels of action between the RAL entities and the judicial system. Consumer confidence would be greater if the RAL entities help facilitate the resolution of litigation in the judicial process, and the new Draft Law to promote mediation seems to be the opportunity to materialize this purpose, by opting in this area for a change of model oriented towards the «mitigated mandatory mediation». A model of mediation that, as we have shown, does not violate either the principle of autonomy of the will or that of effective judicial protection. In addition, we believe that this legislative initiative could be a great opportunity to help facilitate the resolution of litigation arising in the field of consumer law. However, it is an initiative in which there is scope for improvement.
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dialnet-ar-18-ART00014402192022-10-29El marco regulador en proyecto en España para la resolución alternativa de conflictos: ¿nuevas perspectivas para las reclamaciones de consumo?Marchal Escalona, NuriaDerecho españolDerecho europeomediación extrajudicial de consumoreclamaciones en el sector del transporte aéreoresolución alternativa de litigiosalternative litigation resolutionclaims in the air transport sectorEuropean Lawextrajudicial consumer mediationSpanish lawWith Law 7/2017, the legislator intends to favor the development and qualification of alternative consumer dispute resolution systems to promote consumer confidence, although this task has not yet finished. Proof of this is the legislative initiative presented by the Spanish legislator for conflict resolution in the field of air transport and in which an ad hoc procedure is designed for this type of claims. Its general assessment, although positive, is susceptible to improvement for its complete adaptation to European Law and Law 7/2007. However, we believe that it is necessary for the Spanish legislator to bet on the development of joint and coordinated channels of action between the RAL entities and the judicial system. Consumer confidence would be greater if the RAL entities help facilitate the resolution of litigation in the judicial process, and the new Draft Law to promote mediation seems to be the opportunity to materialize this purpose, by opting in this area for a change of model oriented towards the «mitigated mandatory mediation». A model of mediation that, as we have shown, does not violate either the principle of autonomy of the will or that of effective judicial protection. In addition, we believe that this legislative initiative could be a great opportunity to help facilitate the resolution of litigation arising in the field of consumer law. However, it is an initiative in which there is scope for improvement.Con la Ley 7/2017, el legislador pretende favorecer el desarrollo y cualificación de los sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo para promover la confianza de los consumidores, aunque esta tarea todavía no ha acabado. Prueba de ello es la iniciativa legislativa presentada por el legislador español para resolución de conflictos en el ámbito del transporte aéreo en la que se diseña un procedimiento ad hoc para este tipo de reclamaciones. Su valoración general, aunque positiva, es susceptible de mejora para su completa adaptación al Derecho europeo y a la Ley 7/2007. Con todo, creemos que es necesario que el legislador español apueste por el desarrollo de vías de actuación conjuntas y coordinadas entre las entidades RAL y el sistema judicial. La confianza del consumidor sería mayor si las entidades RAL ayudaran a facilitar la resolución de litigios en la vía judicial. El nuevo Anteproyecto de Ley de impulso a la mediación parece ser, pues, una oportunidad única para materializar dicho propósito, al optar por un cambio de modelo orientado hacia el de la «mediación obligatoria mitigada». Un modelo que, como hemos demostrado, no vulnera ni el principio de autonomía de la voluntad ni el de la tutela judicial efectiva. Además, creemos que esta iniciativa legislativa podría ser una gran oportunidad para contribuir a facilitar la resolución de litigios surgidos en el ámbito del Derecho de consumo. No obstante, se trata de una iniciativa en la que hay margen para la mejora.2019text (article)application/pdfhttps://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=7078078(Revista) ISSN 0034-9380Revista española de derecho internacional, ISSN 0034-9380, Vol. 71, Nº 2, 2019, pags. 145-170spaLICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI
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