La profecía de la Administración inteligente

Las nuevas tecnologías de la información, en especial Internet, han tenido durante los últimos años un papel fundamental en la reformulación de la actividad de la Administración pública así como de su relación con los ciudadanos. En un futuro próximo se abren nuevos caminos para que ambos aspectos m...

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Main Author: Alamo, Oscar del
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universitat Oberta de Catalunya 2008
Subjects:
CRM
Online Access:https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=2556814
Source:IDP: revista de Internet, derecho y política = revista d'Internet, dret i política, ISSN 1699-8154, Nº. 6, 2008
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Summary: Las nuevas tecnologías de la información, en especial Internet, han tenido durante los últimos años un papel fundamental en la reformulación de la actividad de la Administración pública así como de su relación con los ciudadanos. En un futuro próximo se abren nuevos caminos para que ambos aspectos mejoren bajo lo que ha empezado a denominarse "Administración inteligente". Entendiendo ésta como el paso siguiente a la actual Administración electrónica, el texto analiza las posibilidades de la i-Administración en España sugiriendo los parámetros básicos sobre los que debe desarrollarse, presentando las iniciativas actuales más relevantes dentro del territorio español y descifrando cómo los pasos desarrollados desde el mundo empresarial privado pueden ser válidos para un sector público en plena transformación. Asimismo, se ofrece una reflexión sobre las posibilidades de éxito de estos cambios ante la complejidad que supone conjugar el modelo empresarial privado con el público y ante la progresiva adaptación de la Administración tanto al nuevo entorno tecnológico como a las nuevas exigencias y necesidades procedentes de la sociedad civil.