Análisis de los activos del valor de marca turística: diferenciación, gestión de imagen, calidad percibida, fidelización,el marketing de viva voz y la comunicación integrada

This article is the result of a personnal reflexion and concern derived from our tourist brands (Spain and Madrid). Herewith the assets which buildt the tourist brand value are expounded: the differentiation, the quality perception, the loyalty focus on customer satisfaction, the mouth marketing and...

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Main Author: Gómez Álvarez, Almudena
Format: Article
Language:Spanish
Published: Real Centro Universitario Escorial-María Cristina 2007
Subjects:
Calidad percibida
Fidelización
Momento de la verdad
Valor del cliente
Percepción
Comunicación integrada
Posicionamiento
Valor de marca
Marketing de viva voz
Quality perception
Loyalty
Moments of truth
Customer value
Perception
Integrated communication
Positioning
Brand value
Mouth marketing
Online Access:http://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=2267962
Source:Anuario jurídico y económico escurialense, ISSN 1133-3677, Nº. 40, 2007, pags. 591-630
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Análisis de los activos del valor de marca turística: diferenciación, gestión de imagen, calidad percibida, fidelización,el marketing de viva voz y la comunicación integrada
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