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Cilla Álvarez, A. (2004). El modelo EFQM de Excelencia. Real Centro Universitario Escorial-María Cristina.

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Cilla Álvarez, Ana. El Modelo EFQM De Excelencia. Real Centro Universitario Escorial-María Cristina, 2004.

Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.