Cilla Álvarez, A. (2004). El modelo EFQM de Excelencia. Real Centro Universitario Escorial-María Cristina.
Cita MLACilla Álvarez, Ana. El Modelo EFQM De Excelencia. Real Centro Universitario Escorial-María Cristina, 2004.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.